En las efemérides de un día como hoy, el 24 de enero se celebra el Día Internacional del Community Manager que se celebra el cuarto lunes de enero. Es una profesión novedosa y con auge en el mercado digital.
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Efemérides: hoy es el Día Internacional del Community Manager
Hoy es el Día Internacional del Community Manager ya que quedó establecido que se celebra todos los años el cuarto lunes de enero.
Día Internacional del Community Manager
El cuarto lunes de enero se celebra el Día Internacional del Community Manager, una de las profesiones más novedosas y con más auge en el mercado digital y por supuesto empresarial.
Los community managers o profesionales del social media son los encargados de gestionar la interacción de una marca con sus clientes y seguidores por medio de las redes sociales. Es una tarea realmente difícil, donde se debe tener mucho cuidado de lo que se dice y como se interactúa con cada miembro de la comunidad.
La manera más sencilla de explicar esta profesión sería comparándola con la de relaciones públicas, y es que un community manager o profesional del social media en esencia es eso, pero su canal de contacto con el cliente o el entorno en general es por medio de las redes sociales.
¿Qué hace un community manager?
Lo primero que se debe evaluar son las interacciones o comentarios que dejaron los usuarios y aún no recibieron respuestas. También se tienen que estudiar las estadísticas o métricas de los diferentes perfiles sociales para ver si la estrategia va viento en popa o hay que realizar ajustes.
Otra tarea que tiene el community manager es el de gestionar las publicaciones en cada red social, aunque casi todos programan las entregas, pero también hay que monitorizarlas. Además, tienen que leer noticias del sector, tienen que compartir, informar y enriquecer el contenido de la marca.
Los community manager también son los encargados de crear un manual de gestión de crisis sociales, es decir, cuando alguien en la empresa dice algo que no debía o una publicación hiere alguna susceptibilidad del público, él es quién da las pautas de cómo se debe actuar en las redes para evitar que el problema llegue más lejos.
No es una tarea sencilla ya que implica estar conectados las 24 horas pero el sueldo lo vale debido a que en Estados Unidos un community manager puede llegar a ganar fácilmente 67 mil dólares al año.
La profesión del futuro
La demanda de community managers es tan abrumadora que, por ejemplo, en España se espera que se habrá entre 60 mil y 70 mil puestos de trabajo en los próximos 3 años, eso sin contar que cada día son más las exigencias del público en cuanto a su interacción en las redes sociales.
Según datos de la empresa de publicidad estadounidense Interactive Advertising Bureau (IAB), en 2016 el 31% de los consumidores jóvenes aseguraron que si una marca no tiene presencia en las redes sociales, simplemente hay que desconfiar de ella.
Durante el mes de enero se suelen haber eventos, simposios, webinars y demás charlas y contenidos, dedicado al mundo del marketing digital y centrado principalmente en la figura del community manager.
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