La implementación del sistema de turnos por WhatsApp para hospitales públicos de Jujuy continúa en expansión. Durante el mes de mayo de 2025, más de 12.500 turnos fueron asignados a través de esta modalidad en siete hospitales provinciales. Así lo informó Christian Amerise, coordinador del Centro Único de Gestión de Pacientes, quien destacó que esta estrategia responde a los objetivos del Plan Estratégico de Salud II, orientado a mejorar el acceso al sistema de salud en todos sus niveles.
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En un mes se otorgaron cerca de 13 mil turnos por WhatsApp en hospitales: cómo se gestiona
Los turnos vía WhatsApp habilitados para siete hospitales públicos de la provincia, son cada vez más constantes. Repasamos el paso a paso para hacerlos.
Siete hospitales con turnos online
Los hospitales que ya operan con este sistema de mensajería son:
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CES-Snopek
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Paterson
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Zabala
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Gallardo
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Orías
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Sequeiros
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Pablo Soria (incorporado en mayo)
“El uso de esta herramienta crece mes a mes y se sigue perfeccionando junto a los equipos técnicos del Ministerio de Salud”, explicó Amerise.
El Hospital Pablo Soria, ahora con turnos digitales
El Hospital Pablo Soria, de alta complejidad, se sumó recientemente a la modalidad online, aunque con ciertas particularidades. Amerise remarcó que para acceder a turnos por primera vez en este hospital, la persona debe ser derivada por otro efector de salud pública, como un CAPS, puesto de salud o CIC. El personal de ese efector gestiona el turno mediante el sistema central, y luego informa a la persona usuaria día y hora asignados.
Sin embargo, sí se pueden solicitar por WhatsApp estudios médicos como ecografías, tomografías, electrocardiogramas, entre otros, presentando la orden médica correspondiente a través del chat.
Cómo pedir un turno por WhatsApp en el Hospital Pablo Soria
Para acceder a un turno a través de WhatsApp, los pacientes deben:
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Agendar el número 388 4042734.
Escribir al chat de lunes a viernes, de 7 a 13 hs.
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Recibirán una respuesta automática con un enlace para ingresar al sistema:
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Seleccionar la opción deseada:
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Solicitar turno
Reprogramar
Cancelar
Recita (nuevo control)
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Completar los datos solicitados (DNI, nombre, domicilio, tipo de turno).
Indicar si el turno es para consulta médica o estudios.
Esperar la derivación a un operador, quien confirmará el día y horario.
Para quienes no usan WhatsApp: Call Center 0800 777 7711
Las personas que no tienen acceso a dispositivos móviles o no utilizan WhatsApp pueden comunicarse al 0800 777 7711, de lunes a viernes de 7 a 19 hs. Este canal está disponible para turnos en especialidades que no requieren derivación, como odontología, psicología, medicina general y ginecología, entre otras.
Nueva lógica para pacientes con controles sucesivos
Amerise también explicó que en casos donde el médico requiere una nueva consulta a 20 o 30 días, es el Hospital Pablo Soria quien se encarga de gestionar y notificar el turno, sin que el paciente tenga que volver a hacer fila o solicitarlo manualmente. Esto aplica tanto para controles posteriores como para estudios intermedios.
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