En el marco de los aumentos que se vienen registrando en los servicios públicos, la referente de la Asociación de Defensa del Consumidor Codelco, Alicia Chalabe, habló sobre las denuncias y quejas más frecuentes de los usuarios en la provincia.
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Qué hacer ante el aumento de tarifas
Desde diferentes asociaciones de defensa del consumidor recomendaron realizar el reclamo al órgano de contralor para saber cuáles son los motivos de los aumentos sorpresivos.
En este sentido Chalabe afirmó que “las consultas habituales de la gente pasa por la sobrefacturación; es decir cuando el consumo se le disparó de un mes a otro”.
La referente de Codelco puso como ejemplo a “aquellos usuarios que tenían un rango tarifario de $300 hace seis meses y de pronto le llega una factura de $900 o mil pesos”, aseveró.
“En estos casos lo que recomiendo es leer detenidamente la factura y posteriormente realizar el reclamo en la Superintendencia de Servicios Públicos (Susepu) que es el órgano regulador de estos servicios”, afirmó.
Allí entonces los usuarios deberán concurrir con la última factura, donde se le dispara el consumo y la anterior; “de esta manera podrá saber, por ejemplo, si hay un problema en el medidor o si tiene pérdidas en el domicilio, entre otras posibilidades”.
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