La Secretaría de Niñez, Adolescencia y Familia que depende del Ministerio de Desarrollo Humano, aclaró que por cuestiones técnicas, el servicio telefónico de la Línea 102 continúa brindando atención diaria, pero temporalmente lo hace a través de otros canales alternativos.
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Por cuestiones técnicas, hay cambios en la Línea 102
Según informaron desde el Ministerio de Desarrollo Humano, hay cambios temporales en la atención de la Línea 102.
Por ejemplo, en el caso de las llamadas, el número habilitado es el 4246314 las 24 horas del día. En el caso de la red de mensajería WhatsApp, los números son dos: 3884600099 y 3884563859, también las 24 horas del día.
Qué es la Línea 102
Es un servicio telefónico gratuito de atención pública y permanente para recepcionar consultas, información y/o notificaciones sobre situaciones de vulneración de derechos de niños, niñas y adolescentes. Atiende las 24 horas del día, los 365 días del año. La misma está en funcionamiento desde el año 2007 a la actualidad. La llamada se puede hacer de manera anónima.
Pueden llamar especialmente niñas, niños y adolescentes con derechos vulnerados (salud, educación, identidad, maltratos, trabajo infantil etc.); o en general sus familiares, personas allegadas o cualquier ciudadano/a que tenga conocimiento o sospecha sobre una situación de vulneración que puedan estar atravesando cualquier persona menor de edad.
Una vez que el equipo profesional de la línea 102 se notifica, es decir toma conocimiento de la situación, mediante un llamado interviene a través de un equipo de profesionales interdisciplinarios (del trabajo social, psicología y abogacía) de la Oficina de Protección de Derechos de Niñas, Niños y Adolescentes (OPD) en cuya jurisdicción se encuentren las personas afectadas.
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