En 1983 la ONU instituyó el Día Mundial de los Derechos del Consumidor, cuya celebración conmemora el discurso que el presidente estadounidense John F. Kennedy pronunció el 15 de marzo de 1962 ante el Congreso de su país y en el que, entre otras, hizo las siguientes consideraciones:
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Asesoramiento por el Día del Consumidor
Organizado por la Dirección Provincial de Defensa del Consumidor y Lealtad Comercial que depende del Ministerio de la Producción, se instaló este sábado en Plaza Belgrano un stand para concientizar sobre los derechos de la gente en el marco del Día Internacional del Consumidor
“El Día Mundial de los Derechos del Consumidor sirve cada año para recordarnos la importancia de nuestros derechos y los mecanismos para su defensa”, aseguro Néstor Acosta, responsable de la oficina. Durante la jornada se entregó folletería a los ocasionales transeúntes y se les explico el procedimiento en caso de reclamos: “tenemos diversas quejas de la gente. Muchas de ellas las recibimos atreves del 0800-888-284327o en la propia sede de calle Independencia 278. También tenemos teléfonos como el 4237659 o 4264656 que se pueden comunicar para denunciar a cualquier comercio que no cumpla”, dijo Acosta.
“La gente debe saber que en este dependencia se asesora y recibe denuncias. La ley 24240 protege al consumidor- dijo Acosta. Los derechos son varios. Deben saber que deben pedir constancia de todo lo que le ofrezcan y solicitar copia documentada. Tiene que exigir la factura de la compra. Nosotros estamos siempre s disposición del consumidor”, afirmó Acosta.
El procedimiento es sencillo. Llegando a la oficina por cualquieras de las vías antes mencionadas, se realiza la denuncia y allí interviene Defensa del Consumidor. Posteriormente se cita a las partes a una audiencia y se buscan acuerdos. Si no se logra hay un sumario a la empresa. El asesoramiento esta garantizado y hay procedimientos que protegen al usuario. Resta conocerlos y hacerlos respetar
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