Al respecto, la coordinadora técnica del 911, Patricia Moyata, apuntó que la capacitación está prevista por el Ministerio de Gobierno y Justicia a través de la Secretaría de Seguridad y tiene como objetivo el perfeccionamiento de todos los operadores a la hora de atención de una emergencia y así brindar un servicio de calidad.
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Capacitan al personal del 911 para mejorar la atención
En el centro de monitoreo 911 se realiza un curso de capacitación para mejorar y optimizar la atención del usuario.
Explicó que el programa de la capacitación contempla cuatro clases al mes y precisó que anteriormente el personal del 911 se capacitó en lo que respecta a violencia de género y registro de menores extraviados.
Por último, Moyata agregó que los resultados de estas capacitaciones se plasman en la atención de las numerosas llamadas recibidas diariamente, por lo que mejoramos nuestro servicio, para brindar una respuesta optima ante algo tan vital e importante como una emergencia.
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