“Las quejas siguen siendo las mismas-dijo Apaza- la telefonía celular es el principal motivo de malestar de los jujeño. También los planes de venta de vehículos es otro ítem tener en cuenta. Es muy parecido a lo que sucedió los años anteriores”, aseveró.
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Los mismos reclamos de siempre
La Defensoría de Consumidor trabaja en un nuevo espacio, pero con quejas similares a las de siempre. Desde este año trabaja en la calle Independencia 272, un lugar con más espacio y mayores comodidades. La responsable es la Dra. Salome Apaza, quien no dudo en afirmar que si bien a gente se acerca, falta mayor utilización de este ente para recepciónar reclamos.
La Defensoría del Consumidor depende de la Dirección General de Desarrollo Industrial y Comercial del Ministerio de Producción de nuestra provincia. Todos los procesos que realiza esta repartición se rigen en base a la Ley 24240 de Defensa del Consumidor. Se realizan casi 100 consultas diarias, con audiencias de conciliación que en muchos casos derivan en acurdo que evitan la judicialización de la disputa.
“Las quejas por el servicio de telefonía son por fallas en el equipo, además de cortes en el servicio o sobreprecios en el mismo. También hay denuncias para casas de venta de electrodomésticos. Para todos los casos labramos un acta y buscamos un acuerdo. Lo más importante es que puedan informarse en la oficina y evitar más inconvenientes”, finalizó la responsable del ente provincial.
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