Hoy se festeja el Día Mundial de los Derechos del Consumidor; esta iniciativa, celebrada por primera vez el 15 de marzo de 1983, busca promover los derechos fundamentales de los consumidores en todo el mundo y exigiendo que los mismos sean respetados y protegidos.
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Hoy es el Día Mundial de los Derechos del Consumidor
Se busca generar conciencia en la población en general sobre la importancia de estar informados para poder defender sus derechos como consumidores.
Además se busca protestar, de forma pacífica y simbólica, contra los abusos del mercado y las injusticias sociales que los socavan.
Entre los objetivos que se promueven está el acceso a bienes y servicios seguros y sustentables; donde la fortaleza del poder colectivo sea usada para el bienestar de los consumidores de todo el mundo.
Los mismos deben ser respetados y protegidos por las empresas, gobiernos y organismos internacionales los cuales toman las decisiones que los afectan. En este sentido los consumidores deben estar capacitados e informados para ser capaces de tomar decisiones con confianza y poder.
En consecuencia, los consumidores tienen que estar seguros de que los productos y servicios que compran son seguros de usar y tienen un impacto mínimo en el ámbito social y ambiental.
Derechos básicos
Dos años después de aquel 15 de marzo de 1983, fecha que se celebró por primera vez el Día Mundial de los Derechos del Consumidor; la Asamblea General de las Naciones Unidas adoptó las directrices de la ONU para la protección de los consumidores.
Así entonces se definieron ocho derechos básicos para el trabajo en la defensa de los consumidores; ellos son:
• Satisfacer las necesidades básicas: Tener acceso a bienes y servicios esenciales, alimentos adecuados, ropa, vivienda, atención de salud, educación, servicios públicos, agua y saneamiento.
• Seguridad de productos y servicios: Ser protegidos contra productos, procesos de producción y servicios peligrosos para la salud y/o la vida.
• Ser informado: Recibir datos e información para hacer una compra adecuada y ser protegido contra el etiquetado deshonesto o incompleto.
• A elegir: Poder seleccionar dentro de una gama de productos y servicios ofrecidos las mejores alternativas en precios competitivos y garantía de calidad.
• Ser escuchado: Tener presente los intereses de los consumidores en el quehacer y la ejecución de políticas de gobierno y en la producción de bienes y servicios.
• Ser compensado: Recibir un trato justo por demandas apropiadas, incluyendo compensaciones por bienes defectuosos o servicios insatisfactorios.
• A la educación: Adquirir los conocimientos necesarios para decidir sobre bienes y servicios y, asimismo, a ser informado sobre los derechos básicos y la forma adecuada de actuar.
• A un ambiente saludable: Vivir y trabajar en un ambiente que no amenace el bienestar presente y de las futuras generaciones.
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