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SUSCRIBITE WhatsApp sorprende con una nueva opción de chat que funcionara como servicio de atención al cliente para las empresas. Tiene cuentas verificadas para que las empresas y marcas puedan ponerse en contacto directo con usuarios o clientes.
Es probable que busque integrarse en la competencia con Twitter, Instagram o Facebook, otras plataformas en las que las empresas buscan generar diálogo con sus clientes, o una buena plataforma para responder dudas, consultas o, lo más habitual, quejas.
El despliegue del servicio comenzó con un número limitado de países y tendrá mayor disponibilidad en los próximos días. La aerolínea KLM fue una de las primeras compañías en informar que ya está usando el programa WhatsApp Business. Permite confirmar reservas, recibir notificaciones de check-in, tarjeta de embarque, estado del vuelo y responder preguntas en 10 idiomas distintos.
"Estoy muy orgulloso de que KLM sea la primera aerolínea del mundo con una cuenta de WhatsApp verificada. Esta asociación única con WhatsApp subraya nuestra posición como pionera de la aviación” dijo Elbers, Presidente y Director Ejecutivo de KLM.
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