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SUSCRIBITE Ante el incremento de consultas realizadas por numerosos ciudadanos en esta Institución respecto de llamadas recibidas en sus teléfonos particulares por parte de desconocidos describiendo maniobras que, a su entender, constituirían presuntas estafas, Víctor Galarza decidió realizar la investigación pertinente.
Las denuncias se tratan de supuestas casas con ofrecimientos de electrodomésticos, como por ejemplo: horno microondas, reproductor de DVD, aparatos varios de gimnasia, etc. y la entrega del mismo en el domicilio del cliente.
Seguidamente, en caso que el cliente aceptara la compra, solicitan a éste que les proporcione el número de la tarjeta de crédito y demás datos personales.
Finalmente, según denuncian los afectados, el producto nunca llega al domicilio del comprador, sin embargo las cuotas por el valor del producto son cargadas en las tarjetas de débito o crédito. Asimismo, también manifestaron que al intentar localizar a las empresas vendedoras, pudieron comprobar que se tratarían de empresas inexistentes.
Así fue que el Defensor del Pueblo pudo llegar a conclusiones que le permiten darle a la población en general algunas recomendaciones a los fines de evitar que sean objeto de algún perjuicio.
• No aceptar llamadas de cobro revertido a menos que sean de alguien conocido.
• El sistema de cobro revertido le avisa que usted tiene una llamada, si no se identifica la persona no acepte el llamado, corte la comunicación.
• Para tener en cuenta: algunos llamados suelen hacerse desde penitenciarías o desde otros puntos del país, si usted acepta el llamado por cobro revertido luego tendrá que pagar el costo de la llamada de larga distancia.
• No brinde datos personales ni de familiares: número de DNI, domicilio particular, domicilio laboral, etc.
• No complete formularios al azar. Muchos de ellos son ofrecidos en la vía pública (concursos, encuestas, etc.) con la finalidad de obtener sus datos personales. No complete estos formularios si desconfía de la seriedad de quienes los ofrecen.
• No proporcione números de tarjeta de crédito/débito, ni los CBU.
• Si recibe un mensaje de texto en donde le informan que ha ganado un premio, no entregue sus datos personales, número de tarjeta o de cuenta para depósito, si se lo solicitan para acceder al premio.
Por último, el Defensor del Pueblo de la Provincia de Jujuy, considera importante informar a los ciudadanos que se encuentra vigente la Ley 25.326 que protege los datos personales y que establece que quien tuvo acceso a los datos personales de alguna persona sólo podrá guardar la información necesaria para cumplir con el fin para el cual se recolectó la información.
Así, por ejemplo para concretar una operación de compra, el comprador podrá solicitar los datos del cliente para la facturación de lo adquirido como ser: nombre, dirección, pero no la dirección de correo o el número de teléfono por ejemplo.
Por tal motivo, el Ombudsman recomienda además a los ciudadanos que en caso que le soliciten información que no sea la usual, exijan la justificación y el destino que se dará a esa información adicional pudiendo negarse a entregarla si no le satisfacen las explicaciones.
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