La jornada se desarrolló en instalaciones del Consejo de Médicos de Jujuy, ubicadas en barrio Los Perales, y estuvo a cargo de la doctora María Beatriz Casermeiro, Coordinadora General de la Calidad de los servicios que dependen del Poder Ejecutivo de Salta.
Al respecto, Casermeiro destacó la importancia de sensibilizar “en el marco de una herramienta de gestión de calidad muy estricta, pero sobre todo de un alto impacto para los buenos servicios y los ciudadanos en su conjunto”.
Refirió que la intención es la de implantar el Modelo Iberoamericano de Excelencia en la Gestión, por lo que ponderó la decisión del Gobierno de Jujuy, “de instrumentar una política de calidad en el ámbito de la administración pública”.
En referencia a los criterios de trabajo que aplica este modelo, señaló que “se apunta a mejorar los líderes y jefes dentro de la administración, el personal, los recursos y la planificación, donde los ciudadanos tienen que ver canalizadas sus expectativas y necesidades”.
A su vez “estudia las políticas específicamente de calidad que se van instituyendo a medida que se avanza en el modelo de gestión y luego abarca los resultados que tiene la gestión de la calidad en los ciudadanos, en los proveedores e involucrados dentro de la administración pública”, poniendo de relieve en “el impacto que causa en la sociedad".
Por último, Casermeiro explicó que la capacitación incluye tres seminarios de sensibilización, con vistas a un curso específico sobre el modelo de gestión de la calidad que lo va a dictar la Fundación Iberoamérica de la Calidad “Fundibeq” de España, con el propósito de formar a personas que van a ser los referentes de calidad para cada organización pública e implementadores del modelo en cada organización.
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