Aerolíneas Argentinas: inconvenientes con vuelos vendidos

En diálogo con todojujuy, Miriam, la mamá de una de las damnificadas comentó que cuando su hija compró los vuelos le dieron un código y un número de WhatsApp, “el velo lo sacó hace tiempo ya para mañana, para ella y su hijito. Ella intentó ingresar ayer con el código que le dieron y el número de WhatsApp, ¡y no existe!, no existe ni siquiera el vuelo para Jujuy” comentaba esta mamá afligida ya que esta estafa le estaba quitando la ilusión de ver a su familia luego de un año de distanciamiento por la pandemia.

“Compró el pasaje hace semanas para venir a Jujuy con mi nieto, y ahora el vuelo no existe”, lamentó.

Desde la empresa indican que aunque el reinicio de operaciones regulares fue el 22 de octubre, la programación de vuelos “aún se encuentra sujeta a diferentes modificaciones”.

En el caso de cabotaje, señalan, “la programación es aprobada todos los meses por la autoridad aeronáutica, previa conformidad de cada provincia, con las modificaciones que impone la situación sanitaria de cada destino respecto al ingreso de pasajeros”.

Aerolíneas Argentinas: inconvenientes con vuelos vendidos

Los pasajeros con reclamos en Córdoba indicaron que nunca se les avisó que había problemas y que, en sus destinos, los aeropuertos están operando al igual que el cordobés. Aerolíneas Argentinas indica que, en el caso de la red internacional, las condiciones sanitarias y las políticas migratorias de cada país, "también someten nuestra programación a diversos ajustes".

El comunicado repasa que desde el inicio de la pandemia dos millones de pasajeros fueron afectados, por su parte, la empresa aérea pidió que "sólo se comuniquen aquellos pasajeros que tengan tickets" para volar dentro los próximos 60 días.

“Durante noviembre se atendieron un total de 370.000 clientes a través de los canales de comunicación. Por lo que la compañía solicita que se comuniquen solamente aquellos clientes que cuenten con un ticket para volar en los próximos 60 días”, sostuvieron.

“Estamos trabajando para regularizar la situación y mejorar la atención a nuestros pasajeros con refuerzos de dotación en las áreas sensibles", insisten desde la empresa y aseguran que están tomando medidas para "dar respuesta efectiva a cada uno de los pasajeros que realizan solicitudes de cambio, reconfirmación o reprogramación de sus vuelos". Pide disculpas a quienes "todavía no ha obtenido una respuesta.

Las oficinas de la línea aérea están cerradas y los dueños de pasajes subrayan en que no hay respuesta telefónica. Si van a reclamar al aeropuerto, no pueden ingresar si el ticket no es para el día.