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SUSCRIBITE WhatsApp, el servicio de mensajería más usado del mundo, incorpora funciones que mejoran la experiencia de uso del chat. Desde F8, la conferencia de desarrolladores que se lleva a cabo en San Jose, California, la compañía liderada por Mark Zukerberg adelantó algunas de las nuevas funciones.
Ahora habrá nuevas funciones de WhatsApp Business, la versión para profesionales y compañías permite una gestión de las comunicaciones con sus clientes mediante el chat móvil. Y en este punto Facebook anunció el catálogo de negocios, una modalidad donde las empresas podrán mostrar sus productos y servicios desde el chat.
El catálogo de negocios en WhatsApp será una función que estará disponible en los próximos meses y es una muestra de la estrategia de la compañía en promover esta plataforma como un canal de ventas integrado dentro del chat móvil. Según sus ideólogos, WhatsApp va camino a transformarse en mucho más que en un servicio de mensajería móvil y destacó el uso que tiene en India, donde los usuarios pueden enviar y recibir pagos de forma directa dentro de la aplicación de chat. Sin embargo, no hubo precisiones sobre el despliegue de esta función en otros mercados.
Portal es la gran apuesta de Facebook en el mercado de los parlantes inteligentes, donde Amazon y Google se destacan con diversos modelos de dispositivos hogareños equipados con los asistentes Alexa y Assistant. Para la compañía liderada por Mark Zuckerberg la llegada al mercado de su propuesta, equipada con una amplia pantalla táctil, cámaras y micrófonos, fue vista como un lanzamiento inoportuno tras los escándalos que involucró a la compañía en temas de privacidad y manejo de datos.
Sin embargo, en su conferencia de desarrolladores Facebook confirmó que mantiene su apuesta en este equipo y anunció que WhatsApp también estará integrado con sus videollamadas en los parlantes inteligentes Portal y Portal Plus. Estos modelos, que ya contaban con las funciones de Messenger de Facebook, tendrán un lanzamiento internacional y se comenzarán a vender en una primera etapa en Canadá y Europa.
Zuckerberg también destacó la adopción que tuvo WhatsApp Estados, una característica que comenzó como una manera de expresarse con los contactos y que ahora está potenciada por la modalidad Stories, que nació en Instagram y también se extendió al resto de las plataformas de la compañía, como Facebook y Messenger.
Sobre este punto, el cofundador de la red social confirmó que están trabajando en una modalidad de libre intercambio de mensajes entre WhatsApp, Instagram y Messenger de Facebook, como había anunciado en enero. Esta modalidad de una única plataforma de mensajería, sin importar qué aplicación utilice el usuario, es uno de los grandes objetivos que busca alcanzar la compañía para este año, pero en la conferencia F8 no hubo mayores precisiones sobre cómo funcionará este servicio integrado ni sobre su fecha de disponibilidad.
En la previa se esperaban nuevas funciones de WhatsApp Web, como las videollamadas desde la versión de escritorio del chat. Sin embargo, esta modalidad reportada por el sitio WABetaInfo aún está en etapa de desarrollo. Facebook no realizó comentarios durante el primer día de su evento de desarrolladores, pero sí confirmó que el chat Messenger tendrá una versión de escritorio para Windows y Mac, y que permitirá realizar videollamadas.
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