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SUSCRIBITE El presente curso fue realizado dentro de las Políticas de Responsabilidad Social Empresaria de la Empresa Latitud Sur, la cual se encargó de la coordinación en cuanto organización del mismo.
El curso se realizó en las instalaciones de la Casa de la Cultura, fue dictado por el Lic. Fernando Jordán, con asistencia de la Srta. Belén Moreno, tuvo una duración de 7 horas reloj y se trabajó con grupos de 22 inspectores y con la presencia y participación del Director de Tránsito Sr. Guido Raúl Vidaurre y personal de la Empresa Latitud Sur.
Durante la realización del curso se abordaron las siguientes áreas temáticas como el Rol del Inspector de Tránsito – Paradigmas existentes – Conflictivas del Rol – El rol como sostenedor del paradigma actual, Responsabilidades y Limitaciones del Puesto, La conducta humana, la Ley, las transgresiones y la agresividad. Características, funcionamiento.
Asimismo se reflexionó sobre los problemas habituales en el desarrollo del rol, problemas comunicacionales habituales y tipos de conductas habituales en los conductores y transeúntes.
Se consideró pertienente también capacitar sobre el manejo de Quejas, Reclamos y Situaciones conflictivas, Calidad de Servicio: Conceptos claves; Circulo de Servicio; Conociendo al Cliente.
Se destaca el importante grado de participación del personal de Inspectores de Tránsito conforme la temáticas desarrolladas y el alto grado de satisfacción tanto de su Director como de los Capacitandos, destacando muy especialmente la capacidad didáctica, técnica y cognoscitiva del Lic. Jordán, como así también la organización y desarrollo del curso.
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