Para continuar, suscribite a Todo Jujuy. Si ya sos un usuario suscripto, iniciá sesión.
SUSCRIBITENumerosos clientes reportaron cargos repetidos en sus tarjetas de crédito VISA. ¿Qué dicen las entidades bancarias y qué pasos seguir?
El mensaje que apareció en varias de las plataformas bancarias aseguraba que no había que preocuparse por el problema.
Recientemente, miles de personas reportaron un problema recurrente en sus extractos de tarjetas de crédito: cargos repetidos. Este fallo, que principalmente afecta a las tarjetas VISA, también ha sido informado en tarjetas Mastercard y American Express.
Aunque la situación causó preocupación, entidades bancarias como Galicia, Santander y BBVA hicieron esfuerzos por calmar a sus usuarios, enviando avisos a través de sus apps móviles. El problema comenzó a hacerse conocido en plataformas sociales, donde los afectados publicaron capturas de pantalla de sus extractos, mostrando cargos duplicados por las mismas compras.
En varios de los sistemas bancarios, un aviso indicaba a los usuarios que no era necesario alarmarse por la situación. “Puede que se estén mostrando duplicados en los consumos. No te preocupes, esto no va a afectar tu disponible para compras y ya estamos trabajando para solucionarlo”, expresó el Santander a través de su app.
Personas vinculadas a VISA comunicaron a Página 12 que el fallo es reconocido y específico, atribuyéndolo a un inconveniente técnico. Aseguraron que la situación se resolverá en las próximas 24 horas y que los clientes afectados no enfrentarán cargos adicionales al cierre del ciclo de facturación.
No obstante, las entidades bancarias implicadas aún no publicaron una declaración formal sobre el asunto, lo que ha causado inquietud entre los usuarios. Junto con las tarjetas VISA, los bancos también indicaron que el inconveniente podría haber afectado a cuentas de Mastercard y American Express, aunque con menor frecuencia.
Las entidades bancarias implicadas, entre ellas Banco Galicia, BBVA Francés y otras, respondieron de manera directa a los clientes, afirmando que el inconveniente es un "fallo extendido" que ya está siendo abordado y se solucionará antes de que finalice el mes.
En primer lugar, se recomienda abstenerse de efectuar pagos por el monto extra que aparece en el resumen. En segundo lugar, es necesario esperar la solución por parte de las entidades bancarias, que han asegurado que los cargos duplicados no traerán costos adicionales.
Por último, si el inconveniente continúa o los clientes no consiguen resolver sus inquietudes, deben presentar una queja formal mediante los canales de atención al cliente de su banco.
El problema de los cargos repetidos revela una falla técnica en los sistemas de pago, y aunque se está corrigiendo, continúa generando inquietud entre quienes dependen de sus tarjetas de crédito para adquirir productos. En tales situaciones, es fundamental que los usuarios estén vigilantes al progreso de la solución y sigan las indicaciones oficiales para prevenir complicaciones adicionales.
Recibí las noticias en tu celular sumándote al Canal de WhatsApp de TodoJujuy.com. Ingresá al siguiente enlace: https://whatsapp.com/channel/0029VaQ05Jk6BIErMlCL0v0j
Si querés, podés activar las notificaciones.
Además, podés comunicarte con nosotros a través del WhatsApp de las Noticias al 3885007777.
video
video
