El canal de atención por WhatsApp te permite contactarte con "Subi", a un chatbot al que le podés hacer tu consulta sobre la tarjeta SUBE y derivarla a un operador humano.
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SUBE: Cómo averiguar mi saldo de la tarjeta por WhatsApp
El sistema SUBE tiene un WhatsApp que permite contactarte con "SUBi", donde le podés hacer tu consulta y derivarla a un operador humano.
SUBE: Suman nuevas herramientas a través de WhatsApp
El número oficial es +54 9 11 6677-7823 y está activo de lunes a viernes entre las 8 y las 20 horas. También se pueden hacer consultas puntuales por correo electrónico escribiendo a la dirección suberesponde@sube.gob.ar.
SUBI: Qué consultas podés hacer por el chat
Para chatear con Subi sólo hace falta registrar el número y escribirle "Hola". De inmediato responderá con un menú de opciones que incluye:
Cuántos pasajes puedo pagar con el saldo negativo de la SUBE
- Registrarme.
- Se borró el número de mi SUBE.
- Dar de baja mi SUBE.
- Consultar el saldo.
- No recuerdo mi clave SUBE.
- Tuve un problema.
- Más consultas.
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Hay que escribir el número que corresponda para obtener más información. Para la mayoría de las consultas es necesario tener a mano los 16 números de la tarjeta SUBE. La opción "más consultas" permite acceder a otro menú con nuevas opciones:
Cómo consultar el saldo por WhatsApp
Primero tenes que agendar al chatbot o tocar el ícono de WhatsApp disponible en la página web tanto desde la computadora como el celular. Luego escribirle "Hola" a Subi para iniciar tu consulta.
Una vez que envíes el mensaje y te responda con el menú de opciones, en la primera tanda de opciones vas a leer que indica "Consultar el saldo". Esta acción como muchas otras requieren una validación a través de los dieciséis números que identifican a cada tarjeta.
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