Inspección el Centro de Atención de Agua de los Andes

“Queríamos que la SuSePu, como ente regulador, viera que se ha cumplido con una de las demandas que teníamos, no solo desde la sociedad, que es a quien nos debemos fundamentalmente y que nos pedía mejorar nuestros servicios, sino que la Superintendencia nos había solicitado que mejoremos la atención de los reclamos de nuestros usuarios, ya que si bien desde el 2013 veníamos tomando medidas, esto era insuficiente”, agregó.

En este marco se mejoró la recepción de llamados telefónicos y toma de reclamos con la instrumentación más rápida de las respuestas, priorizando la gravedad de la situación que se informa, llevando adelante la ejecución de la atención. El 90% de los llamados se resuelven dentro de las 24 horas; cuando la contingencia es un poco más complicada se puede demorar entre 48 y 72 horas.

Asimismo, el funcionario indicó la necesidad de que el público utilice este nuevo servicio llamando o enviando mensajes a los números telefónicos y de whatsapp: 0800-44426337 (ANDES) y el 3884475797. Los mismos serán debidamente difundidos en las facturas, en afiches en la vía pública, en los centros vecinales, oficinas públicas y en los medios de comunicación.