Asesoramiento por el Día del Consumidor

“El Día Mundial de los Derechos del Consumidor sirve cada año para recordarnos la importancia de nuestros derechos y los mecanismos para su defensa”, aseguro Néstor Acosta, responsable de la oficina. Durante la jornada se entregó  folletería a los ocasionales transeúntes y se les explico el procedimiento en caso de reclamos: “tenemos diversas quejas de la gente. Muchas de ellas las recibimos atreves del 0800-888-284327o en la propia sede de calle Independencia 278. También tenemos teléfonos como el 4237659 o 4264656 que se pueden comunicar para denunciar a cualquier comercio que no cumpla”, dijo Acosta.

“La gente debe saber que en este dependencia se asesora y recibe denuncias. La ley 24240 protege al consumidor- dijo Acosta.  Los derechos son varios. Deben saber que deben pedir constancia de todo lo que le ofrezcan y solicitar copia documentada. Tiene que exigir la factura de la compra. Nosotros estamos siempre s disposición del consumidor”, afirmó Acosta.

El procedimiento es sencillo. Llegando a la oficina por cualquieras de las vías antes mencionadas, se realiza la denuncia y allí interviene Defensa del Consumidor. Posteriormente se cita a las partes a una audiencia y se buscan acuerdos. Si no se logra hay un sumario a la empresa. El asesoramiento esta garantizado y hay procedimientos que protegen al usuario. Resta conocerlos y hacerlos respetar