Este lunes los bancos reabren sus puertas para la atención al público en general pero con algunas limitaciones. Desde el 20 de marzo que se decretó el aislamiento social, preventivo y obligatorio, los bancos solo abrieron sus puertas para brindar atención a jubilados y receptores de planes sociales, según un cronograma establecido por ANSES pero finalmente el Gobierno estableció el servicio bancario como una actividad esencial.
El Banco Central de la República Argentina dispuso que “las entidades financieras deberán abrir sus casas operativas para la atención al público en general- excepto para la atención por ventanilla- a partir del lunes 13 de abril de 2020 y hasta el viernes 17 de abril, extendiéndose en dos horas la jornada habitual de atención al público según la jurisdicción que se trate”.
Cabe destacar, que la cuarentena obligatoria en nuestro país se extiende hasta el 26 de abril y el presidente anunció que el aislamiento “será más flexible en algunas zonas”.
La atención por cajas funcionará en su horario habitual y estará centrada en la atención de jubilados. Desde la entidad bancaria reiteraron que los retiros de dinero se seguirán realizando por cajero automático y los depósitos por buzón de pago o unidades de autoservicio y convenio por grandes sumas.
El esquema de funcionamiento para los bancos también aplica a las empresas no financieras emisoras de tarjetas de crédito o de compra y a otros demás proveedores no financieros de crédito.
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¿Cómo será la atención en los bancos?
El BCRA dispuso que las atenciones serán de acuerdo a un cronograma y teniendo en cuenta algunas reglas.
En primer lugar, se atenderá de la misma forma que para pagos pasivos: de acuerdo con la terminación del DNI (para personas físicas) o de CUIT (para personas jurídicas).
- Lunes 13: clientes de cada banco con documentos terminados en 0 y 1
- Martes 14: documentos terminados en 2 y 3
- Miércoles 15: documentos que terminen en 4 y 5
- Jueves 16: documentos que terminen en 6 y 7
- Viernes 17: documentos que terminen en 8 y 9
Además, para ser atendidos, los clientes deberán haber previamente solicitado un turno a través de las páginas de Internet de las entidades, o por otro medio electrónico que éstas pongan a disposición, como correo electrónico y/o teléfono. Deberán concurrir con un comprobante del turno que las entidades les enviarán por vía electrónica indicando fecha de la cita, identificación de la persona y ubicación de la casa operativa a la que deberá dirigirse. De acuerdo con el comunicado, ese comprobante le servirá al cliente como permiso de circulación entre su domicilio y el banco. Esto muestra también que la cuarentena no se terminará completamente.
Se podrán hacer los siguientes trámites:
- Gestionar un préstamo.
- Renovar un plazo fijo.
- Acceder a cajas de seguridad.
- Presentar documentación.
- Inversiones.
- Realizar cualquier trámite en general relacionado con las cuentas tanto de personas humanas como físicas.
TURNO BANCO MACRO
TURNO BANCO NACIÓN
En la web del Banco Santiago del Estero no hay un botón o sector exclusivo para perdir los turnos, pero dejan un 0800 777 2737 para comunicarse. Seguramente en los próximos días esta falencia será resuelta en beneficio de sus clientes.
Recomendaciones extras
Por normas de seguridad e higiene solicitan asistir a la sucursal sólo 10 minutos antes del turno asignado para evitar la aglomeración de clientes.
El ingreso a las sucursales estará controlado por personal que cumplirá el protocolo de normas de seguridad elaborado por el Ministerio de Salud de la Nación.
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