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SUSCRIBITE El organismo advirtió que el 60% de incremento en los cargos fijos y variables debe tener como correlato la previsión de una tarifa diferenciada para aquellas zonas geográficas donde los ciudadanos sólo cuentan con el servicio de energía eléctrica.
Javier de Bedia, flamante Defensor del Pueblo de Jujuy, realizó la presentación de un escrito con diversas observaciones para que sean tenidas en cuenta por la Susepu y la prestataria del servicio eléctrico domiciliario. A través del mismo también solicitó al órgano de contralor avanzar en una reducción de los valores establecidos en el cuadro tarifario respecto a los cargos de derechos de conexión, de suspensión y rehabilitación, aduciendo que los montos actuales son onerosos.
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Entre las observaciones que efectuó el defensor figura la de un proceso previo para la revisión quinquenal de tarifas. Consideró que el acto administrativo de convocatoria a audiencia pública no previó la participación de un representante de los usuarios que defienda los derechos e intereses del sector, máxime cuando existe dentro de la autoridad de aplicación una Gerencia de Defensa del Usuario.
En tal sentido, puso de relieve que la Defensoría a su cargo tenía el deber de hacer recordar al organismo de contralor que la participación de quien representa a la parte más débil de la relación de servicio resulta ser fundamental para posibilitar la igualdad de condiciones de los usuarios frente a la posición dominante de la concesionaria. Por lo mismo, sugirió que de ahora en adelante se provea a la participación de un representante de los usuarios del servicio a los efectos de garantizar la implementación de una tarifa justa y razonable.
El ombudsman puso reparos en la propuesta formulada por la concesionaria Ejesa al advertir que la misma no contaba con un lenguaje de fácil comprensión. En tal sentido, adujo que la misma tampoco poseía un glosario o documento que permita al ciudadano común consultar respecto a los que temas que atañen a su interés. “Es fundamental que la información para ser efectiva y garantizar los derechos de los usuarios se brinde no solo de manera completa y pertinente, sino que además sea comprensible, es decir que incluya aquellos aspectos relacionados directamente a la medida tarifaria que se desea implementar”.
Advirtió luego que la empresa concesionaria no propuso ninguna mejora de comunicación o recepción de reclamos entre los usuarios del servicio domiciliario y entre aquellos que cuentan en distintos puntos de la provincia con la provisión del servicio a través del sistema disperso. Asimismo, solicitó que la tarifa a aprobarse guarde un justo equilibro entre los ingresos que precisa la concesionaria y los derechos de los usuarios y consumidores.
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