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SUSCRIBITEEl joven publicó el ticket en su cuenta y estallaron las redes sociales por la increíble decisión del local de italia. El dueño expresó su descargo.
Le cobraron por cortar un croissant para compartir con su madre, publicó el ticket en su cuenta y estallaron las redes.
Una controversia se generó en redes sociales luego de que un café en Oderzo, provincia de Treviso, al norte de Italia, aplicara un cargo extra de 10 céntimos de euro por partir un croissant en dos. El incidente, que ocurrió en la cafetería Audrey Patisserie, se difundió rápidamente tras la publicación de una clienta.
La situación empezó cuando una mujer que desayunaba con su madre pidió que le cortaran el croissant para compartirlo. Al revisar el ticket, notó que le habían añadido un recargo de 0,10 euros por esa simple solicitud.
Lo que comenzó como sorpresa pronto se convirtió en enojo cuando la clienta, tras tomar una foto del comprobante, difundió la imagen en sus redes sociales. “No es por el costo, es por el principio”, expresó en su post, que rápidamente captó la atención de numerosos usuarios y se volvió viral, según informó el medio.
La respuesta en las plataformas digitales fue inmediata. Muchos usuarios manifestaron su desagrado, algunos con comentarios sarcásticos y otros con críticas directas hacia el café.
“Tenés que odiar a tus clientes para cobrarles 10 centavos por cortar un croissant”, agregó un usuario. Otro sumó: “Cappuccino horrible y encima te cobran por cortar la medialuna, nunca más, qué berreta”. Las críticas desfavorables se incrementaron notablemente, y el establecimiento culinario fue objeto de múltiples calificaciones de una sola estrella, muchas provenientes de usuarios que ni siquiera habían asistido al lugar, según precisó Corriere della Sera.
La difusión masiva del incidente no solo provocó una avalancha de críticas negativas, sino que también afectó la reputación en línea del establecimiento. La calificación del café en Google cayó rápidamente de 4,5 a 3,5 estrellas, según confirmó el dueño, Massimiliano Viotto, en declaraciones al medio. “Nos han inundado con reseñas de una estrella de gente que nunca ha estado en nuestra pastelería”, expresó Viotto, quien se convirtió en el principal foco de la polémica.
Frente a la avalancha de críticas negativas, Viotto salió a respaldar la política de su establecimiento y aclaró las razones que justifican el cargo extra. En diálogo con Corriere della Sera, explicó que los 10 céntimos adicionales corresponden al costo de un plato adicional, una servilleta y al “trabajo” que implica cortar el croissant. “No es una estafa. Es una decisión consciente que defendemos con orgullo”, aseguró el empresario, enfatizando que esta medida es una elección voluntaria y no un intento de defraudar a los clientes.
El propietario admitió que el cargo extra no estaba reflejado en el menú, aunque sí estaba claramente indicado en la caja, respetando las regulaciones locales. Viotto explicó que el nuevo menú con los cambios estaba siendo impreso cuando ocurrió el episodio.
A pesar del impacto mediático y la baja en las calificaciones en internet, Viotto garantizó que las ventas del comercio no han sufrido pérdidas y que la fidelidad de los clientes habituales continúa intacta.
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