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SUSCRIBITE Dicha formación estuvo a cargo del experto internacional en modelos de excelencia, José Ramón García Aranda y la actividad se enmarca dentro de la política de Modernización del Estado que se está llevando adelante desde la Secretaría General y que tiene como objeto fortalecer la gestión estatal, haciéndola cada vez más eficiente y eficaz, y orientándola hacia el ciudadano, sus expectativas y necesidades.
Respecto de las jornadas de capacitación, el Ing. José Ramón García Aranda, señaló que la formación "gira en torno a cómo implementar modelos de excelencia en la administración pública", es decir, cómo incorporar calidad a la gestión.
Asimismo explicó que para implementar un modelo como éste, es preciso que todos los integrantes de cada organización incorporen una nueva filosofía de trabajo basada en la mejora permanente. Además, hizo hincapié en la necesidad de consolidar el concepto de calidad en la gestión, partiendo siempre de las expectativas de todos los grupos de interés implicados, con un foco especial en las demandas de los ciudadanos.
“En ese sentido, los modelos de excelencia lo que posibilitan es una clara identificación de puntos fuertes y áreas de mejoras, realizando un análisis integral y holístico de toda la institución. Esto permite definir planes de acción dirigidos y focalizados al ciudadano y al resto de los grupo de interés”, resaltó García Aranda.
“La capacitación es la primera etapa de un proceso de mayor alcance y tiene como objetivo que las personas que participan puedan llegar a ser, en sus ámbitos de actuación y de trabajo, agentes transformadores”, finalizó.
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