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SUSCRIBITE “Estamos recibiendo muchas denuncias sobre este tema, por eso es importante recordar que nosotros brindamos asesoramiento totalmente gratuito y que tenemos a disposición los profesionales capacitados para llevar estos casos”, expresó al respecto Lello Ivacevich e instó a los usuarios a acercarse por las oficinas de Independencia 278 de la ciudad capital.
Destacó que en el último año, recepcionaron 165 denuncias contra entidades bancarias, de las cuales el 85 por ciento fueron resueltas de manera favorable para los consumidores, con acuerdos en instancias administrativas.
Asimismo, explicó que los contratos de este tipo cuentan con una cláusula de extensión del 25% del plazo, “de esa manera la cuota actual baja y está dentro de lo que la empresa debe otorgarle porque está previsto en el contrato”.
Comentó que si bien cada banco tiene su propia formar de acordar con los consumidores, para no perder a sus clientes, “generalmente hacen acuerdos conciliatorios”, por lo que para agilizar los trámites deben ingresar el reclamo en consumidor.org.arg y posteriormente un profesional del área, se comunicará para acordar una audiencia con el banco.
En esa línea el funcionario subrayó que Defensa del Consumidor es un organismo público, por lo tanto “brindamos un servicio eficiente y gratuito, sólo deben acercarse y nosotros los vamos a asesorar como corresponde”.
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